RECEPTIONNISTE HOTEL H/F (H/F)

Situé au cœur du Gard, notre resort Villa Occitana accueille une clientèle en quête de calme, de confort et d'authenticité.

Affinour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e), dynamique et orienté(e) service client.

Vos missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée (check‑in) et gérer les départs (check‑out)
• Assurer la gestion des réservations (téléphone, e‑mail, plateformes en ligne)
• Accompagner les clients et veiller à leur bonne installation
• Effectuer les encaissements et le suivi des règlements
• Coordonner le suivi des ménages (planning, contrôle qualité)
• Assurer le lien avec les équipes de maintenance et signaler les éventuels dysfonctionnements
• Garantir une expérience client fluide et qualitative tout au long du séjour

Profil recherché

• Un sens de l'accueil et un excellent relationnel
• Organisation, rigueur et autonomie
• Polyvalence et capacité d'adaptation
• Maîtrise des outils informatiques (logiciel de réservation apprécié)
• Une première expérience en hôtellerie ou tourisme est un plus
• La maîtrise de l'anglais est appréciée

Conditions

Poste à pourvoir dès que possible.

Temps de travail : 35 h / semaine. Travail les week-ends et jours fériés. 2 jours de repos consécutifs en semaine.

Type de contrat : CDI.

• Contrat travail
• Durée du travail 35H/semaine
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail en journée
• Travail le dimanche
• Travail le samedi

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.07 Euros à 12.08 Euros sur 12.0 mois
• Restauration
• Complémentaire santé

Déplacements

Jamais.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Optimiser les processus de check‑in et check‑out

Savoir‑être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire