RECEPTIONNISTE HOTEL H/F (H/F)

Situé au cœur du Gard, notre resort Villa Occitana accueille une clientèle en quête de calme, de confort et d'authenticité. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e), dynamique et orienté(e) service client.

Vos missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée (check‑in) et gérer les départs (check‑out)
• Assurer la gestion des réservations (téléphone, e‑mail, plateformes en ligne)
• Accompagner les clients et veiller à leur bonne installation
• Effectuer les encaissements et le suivi des règlements
• Coordonner le suivi des ménages (planning, contrôle qualité)
• Assurer le lien avec les équipes de maintenance et signaler les éventuels dysfonctionnements
• Garantir une expérience client fluide et qualitative tout au long du séjour

Profil recherché

• Un sens de l'accueil et un excellent relationnel
• Organisation, rigueur et autonomie
• Polyvalence et capacité d'adaptation
• Maîtrise des outils informatiques (logiciel de réservation apprécié)
• Une première expérience en hôtellerie ou tourisme est un plus

Conditions

• Type de contrat : CDD – 2 mois
• Temps de travail : 35h / semaine
• Travail le week‑end, les jours fériés, le dimanche et le samedi
• Deux jours de repos consécutifs en semaine
• Salaire brut : 12,31 € / horaire sur 12 mois
• Restauration
• Complémentaire santé

Déplacements

Jamais

Profil souhaité / Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Hôtellerie

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Optimiser les processus de check‑in et check‑out

Savoir‑être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire