Receptionniste - H/F/X 24H/SEMAINE

La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile ! Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire. Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.

Description Du Poste

En tant que réceptionniste H/F/X, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Participer à l’élaboration du planning des réservations de l’hôtel (et du restaurant) et l’occupation des chambres.
• Veiller au contrôle des clefs et des cartes d’accès aux chambres.
• Participer à l'entretien des locaux.

Commercialisation et Relation Client

• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
• Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.
• Participer à la gestion de l'overbooking et des délogements.
• Participer à l’animation du plan d'actions commerciales de l’établissement.
• Participer à la commercialisation des différents services de l'établissement.
• Contribuer à la satisfaction client tout au long du séjour.
• Être le relais d’informations entre les différents services.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client.
• Aisance dans la communication orale et écrite.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Informations supplémentaires

à partir de 1276€ / mois pour un équivalent 24H hebdomadaires

Primes quadrimestrielles variables selon l'atteinte d'objectifs

Avantages & indemnités nourriture HCR