Réceptionniste H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

Offre n° Réceptionniste H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

Publié le 26 mars 2026

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle. Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence. Épanouissez‑vous au sein d’un hôtel certifié GREAT PLACE to WORK 2025/2026.

Description du poste

Le/la réceptionniste assure l’accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l’arrivée au départ, et les renseigne. Il/elle satisfait au mieux le client et est tenu de vérifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge d’une manière courtoise, professionnelle et efficace. Il/elle doit être disponible entièrement pour les clients afin de leur proposer un service de qualité et assurer la satisfaction client.

Responsabilités principales

• Accueillir chaleureusement et avec le sourire le client dès son arrivée à l’hôtel.
• Être parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée dès le début de son shift.
• Procéder à l’enregistrement de l’arrivée du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check‑in).
• Procéder à l’enregistrement du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check‑out).
• Effectuer la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
• Effectuer une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse.
• Connaître et promouvoir le programme ALL du Groupe Accor afin de fidéliser les clients.
• Être force de propositions pour contribuer à l’amélioration de l’accueil, l’augmentation des ventes et la fidélisation des clients.
• Traiter les demandes des clients et veiller à ce que le client se sente immédiatement pris en charge.

Qualifications

• Formation hôtelière de type BEP ou BTS d’un an minimum.
• Minimum 1 an d’expérience sur un poste similaire au sein d’un département Services d’accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence.
• Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais.
• Connaissance d’une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol…)
• Bonne maîtrise de l’outil informatique, Excel, Word, Opéra Cloud et/ou autres PMS.
• Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client.
• Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe.
• Leadership entrepreneurial : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles.

Informations supplémentaires

• 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté.
• Indemnité nourriture en plus de votre salaire.
• Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur.
• Pass Navigo pris en charge à 75%.
• Participation filiale du groupe Accor.
• Horaires en continu sans coupure, 2 jours de repos consécutifs.
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse.
• Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée.
• Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel.
• Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5 000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants.
• Vous bénéficierez d’une nuit découverte durant les trois premiers mois après l’embauche (séjour d’une nuit dans notre hôtel en B&B avec dîner pour vous et votre +1).

Type de contrat

CDI – travail en journée.

Profil souhaité

Expérience débutant accepté.

Employeur

Accor est un leader mondial de l’hospitalité proposant des expériences dans plus de 110 pays avec 5 700 hôtels, 10 000 restaurants et bars, ainsi que des espaces bien-être et de coworking, et plus de 360 000 collaborateurs. Grâce à plus de 45 marques hôtelières, allant du luxe à l’économique et incluant le lifestyle avec Ennismore, Accor déploie l’un des écosystèmes les plus diversifiés du secteur.

Notre mission est de placer l’humain au cœur de l’hospitalité en créant des expériences.