Réceptionniste (H/F) - H/F

Best Western Plus

Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs.

Le Best Western Plus Europe hôtel **** de Brest (29) recherche activement un réceptionniste (H/F) en 35h par semaine. L’établissement, fut complétement réinventé en 2019, et dispose de 79 chambres, d’un restaurant, d’un bar, de salles de séminaire, d’un espace bien-être piscine couverte avec balnéo, sauna, hammam... et surtout une belle équipe tournée vers le client et sa satisfaction.

Vous rejoindrez une équipe passionnée et dynamique, engagée à offrir un service d’excellence.

Le Poste

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (check-in/check-out)
• Présenter les services de l’hôtel et accompagner le client
• Répondre aux demandes des clients (téléphone, e-mail...)
• Utiliser le logiciel de gestion hôtelière
• Veiller à l’optimisation du planning d’occupation des chambres
• Tenue de la caisse et facturation
• Établissement des notes et encaissement des paiements
• Vérification des garanties (cartes bancaires, bons de réservation, etc.)
• Communiquer avec le service des étages, la restauration et la maintenance
• Coordonner les demandes spéciales (lit bébé ...)

Profil Recherché

• Connaissance du secteur hôtelier
• Maîtrise d’un logiciel hôtelier
• Langues : Anglais obligatoire
• Bonne présentation
• Courtoisie, patience, diplomatie
• Discrétion, sens du service, esprit d’équipe
• Rigueur et organisation