RECEPTIONNISTE H/F (H/F)

Pour notre établissement 4 étoiles, nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e), dynamique et orienté(e) satisfaction client.

Contrat

Missions principales

• Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et sourire
• Effectuer les check-in / check-out
• Gérer les réservations individuelles et groupes
• Répondre aux appels téléphoniques et emails
• Assurer l'encaissement et la facturation
• Traiter les demandes clients et gérer les éventuelles réclamations
• Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel
• Participer au suivi de la satisfaction client et des avis en ligne
• Veiller au respect des standards qualité de l'établissement
• Assurer la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil

Profil recherché

• Première expérience en réception hôtelière souhaitée
• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais indispensable
• Une troisième langue est un plus
• Bonne présentation et excellent relationnel
• Sens du service client et de l'organisation
• Capacité à travailler en équipe
• Réactivité et gestion du stress
• Maîtrise des outils informatiques et PMS hôteliers appréciée (Opera Cloud est un plus)

Ce que nous recherchons

Un profil fiable, autonome et impliqué, capable de gérer une réception avec fluidité tout en offrant une expérience client qualitative, même en période de forte activité.

Avantages

• 2 jours de repos consécutifs
• Mutuelle d'entreprise
• Possibilités d'évolution
• Formation interne
• Environnement de travail dynamique

Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail les week-ends et jours fériésTravail en journéeHoraires annuelsTravail le dimancheTravail le samediSalaire

• Salaire brut : Horaire de 12.5 Euros à 13.5 Euros sur 12 mois
• Selon l'experience