RÉCEPTIONNISTE (H/F) - H/F

Description :

TYPE DE CONTRAT : CDI 35h00– Temps plein
DISPONIBILITÉ : Immédiate / à convenir

À PROPOS DE NOUS

Situé au cœur de Clisson, face au Château médiéval et en bord de Sèvre, notre hôtel 4* dispose de 43 chambres, d’un restaurant, d’un spa, d’une piscine extérieure et d’espaces séminaires. Nous mettons un point d’honneur à offrir à nos clients un service chaleureux, professionnel et personnalisé.

En tant que réceptionniste, vous serez l’un des premiers contacts avec nos clients et aurez pour mission de :

*
Accueillir et renseigner la clientèle avec professionnalisme et convivialité

*
Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)

*
Répondre aux appels téléphoniques et aux emails

*
Effectuer les réservations (hôtel, restaurant) et assurer leur suivi

*
Encaisser les prestations et gérer la facturation

*
Travailler en lien avec les autres services de l’hôtel (étages, restaurant, spa, séminaires)

*
Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour



Profil recherché :


*
Une expérience confirmée en hôtellerie, idéalement sur un poste de réception, est exigée. La maîtrise des procédures de check-in/out, de la gestion des réservations et de la relation client est indispensable.

*
Sens du service client et excellente communication

*
Organisation et esprit d’équipe

*
Maîtrise des outils informatiques (logiciels hôteliers appréciés)

*
Anglais courant (une 2ème langue étrangère est un plus)