Réceptionniste H/F en hôtellerie (H/F)

Offre n° 206PBXG – Réceptionniste H/F en hôtellerie

Description du poste : Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) dynamique, souriant(e), bienveillant(e) et animé(e) par un vrai sens de l’accueil et du service client. Vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas, la polyvalence, le contact clientèle et l’univers de l’hôtellerie ? Ce poste est fait pour vous. Au sein de notre établissement, vous intervenez sur plusieurs pôles d’activité et participez pleinement à la qualité de l’expérience client.

Missions

• Accueil physique et téléphonique des clients, accompagnement et aide aux bagages
• Gestion des check‑in / check‑out, facturation et encaissements
• Prise de réservations pour l’hôtel, renseignement et conseil client, ventes additionnelles / upselling
• Gestion du spa : prise de rendez‑vous, information et orientation, optimisation des ventes complémentaires
• Accompagnement pour l’accueil aux espaces détente privatifs (remise en place)
• Bar / petite restauration : préparation et service des boissons, réalisation de planches apéritives et petites préparations culinaires simples, tenue de l’espace bar
• Restauration / événementiel : aide au service des petits‑déjeuners, brunchs, cocktails, banquets ou événements ponctuels, mise en place, réassort et service
• Renfort de nuit ponctuel  –  Remplacement occasionnel des réceptionnistes de nuit pendant leurs congés ou absences (environ 15 jours par an)
• Prime de remplacement

Profil recherché

• Très souriant(e), accueillant(e) et bienveillant(e)
• Polyvalent(e) et à l’aise en autonomie comme en équipe
• Bonne esprit commercial
• Aise au téléphone ainsi qu’en face‑à‑face
• Capacité à gérer plusieurs missions dans une même journée avec efficacité
• Rigoureux(se), réactif(ve) et organisé(e)

Expérience requise : 2 ans en hôtellerie, réception, avec bar et petite restauration sera un plus.

Langue : Anglais oral correct demandé.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste riche et varié
• Une ambiance de travail humaine et dynamique
• Une expérience complète au cœur des métiers de l’hôtellerie
• Polyvalence valorisante avec montée en compétences
• Possibilité d’évolution à moins d’un an

Rémunération et avantages

• Salaire brut mensuel de à 2211.0 Euros sur 12 mois
• Prime lors des remplacements de nuit
• Complémentaire santé
• CSE
• Réductions tarifaires

Lieu et contrat

• Lieu : Deauville
• Type de contrat : CDI à temps plein, 39 heures
• Disponibilité : Travail les week‑ends et jours fériés

Compétences et qualifications

• 1° Bac +2 BTS hôtellerie (ou équivalent) – +
• Suivi des commandes et facturation
• Suivi des réservations
• Identificaton et traitement des demandes client
• Anglais – indispensable

Savoir‑être professionnel

• Organisation du travail selon priorités et objectifs
• Autonomie
• Sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire