RECEPTIONNISTE H/F

Réceptionniste de jour - CDI 39h/semaine
Paris 9ᵉ - Hôtel Philéas Lazare & Spa / Temps plein / Poste à pourvoir dès que possible
Inspiré par l'univers du voyage, l'Hôtel Philéas Lazare & Spa invite ses hôtes à vivre une expérience chaleureuse, élégante et attentive, à deux pas de la Gare Saint-Lazare.
Dans ce cadre raffiné et intimiste, nous recherchons un(e) Réceptionniste de jour passionné(e) pour rejoindre notre équipe engagée et contribuer à la qualité du séjour de nos clients.
Vos missions principales
Au cœur de l'accueil et du service, vous incarnez l'esprit du Philéas, où l'attention au détail et la qualité relationnelle font toute la différence.
Accueil & expérience client
* Accueillir nos clients avec bienveillance, élégance et professionnalisme
* Effectuer les arrivées et départs (check-in / check-out) sur notre logiciel hôtelier
* Répondre aux demandes des clients avec proactivité et précision
* Fournir des conseils personnalisés sur le quartier, les itinéraires et les expériences parisiennes
* Garantir un service fluide et attentionné à chaque étape du séjour
Organisation & coordination
* Gérer les réservations, les garanties et les demandes spécifiques
* Coordonner les informations avec les équipes petit-déjeuner, spa et housekeeping
* Tenir et contrôler votre caisse personnelle
* Veiller à la bonne application des standards qualité et procédures internes
Contribution à la qualité & à la e-réputation
* Participer au suivi de la satisfaction client via les outils CRM
* S'assurer de la bonne transmission des « petites attentions » mises en place
* Contribuer activement à l'amélioration continue de nos services
Sécurité & hygiène
* Veiller à la propreté et au bon fonctionnement de l'espace réception
* Connaître et appliquer les consignes de sécurité et d'évacuation
* Accueillir les clients en situation de handicap dans le respect des normes
Profil recherché
* Première expérience en réception hôtelière ou service client de qualité
* Présentation soignée, sens du détail et excellentes capacités relationnelles
* Maîtrise de l'anglais indispensable, une seconde langue est un atout
* Aisance avec les outils informatiques et PMS hôteliers (Medialog)
* Sens de l'organisation, rigueur, réactivité et esprit d'équipe
* Une affinité pour l'univers du voyage et du bien-être est un vrai plus
Ce que nous proposons
* Un cadre de travail élégant et stimulant, au sein d'un hôtel à taille humaine
* Une équipe bienveillante, professionnelle et soudée
* Une expérience enrichissante au cœur d'un quartier dynamique
* Contrat : CDI - 39h/semaine
* Rémunération : selon profil et expérience
* Disponibilité : immédiate
Rejoignez l'Hôtel Philéas Lazare & Spa et contribuez à faire de chaque séjour une escale mémorable. Nous serions ravis de faire votre connaissance !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 732,50€ à 2 492,86€ par mois
Horaires :
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel