Receptionniste H/F

Afin de renforcer notre équipe réception, nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F passionné(e) par l'accueil et le service client.Véritable ambassadeur(rice) de notre établissement, vous assurez l'accueil de nos clients et contribuez à leur offrir une expérience de qualité tout au long de leur séjour.

Vos missions

• Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et durant leur séjour.
• Effectuer les check-in et check-out.
• Gérer les réservations et la facturation.
• Répondre aux demandes des clients, en présentiel, par téléphone ou par e-mail.
• Assurer le suivi administratif lié à la réception.
• Veiller à la satisfaction de la clientèle et traiter les éventuelles réclamations.
• Participer au bon fonctionnement général de l'établissement.
• Travailler en coordination avec les services étages et maintenance.

Votre profil

• Vous avez le sens de l'accueil et du service client.
• Vous êtes souriant(e), organisé(e) et réactif(ve).
• Vous aimez travailler en équipe.
• Vous maîtrisez les outils informatiques.
• Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles

• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations.
• Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.