Receptionniste h/f

Le Camping les Cigales 4* appartenant au groupe Ciela Village est un camping à taille humaine de 261 emplacements basé à Rocamadour . Contrat du 07/07 au 31/08

Nos valeurs:

• Confiance
• Ecoute
• Entraide
• Bienveillance
• Convivialité
• Dynamisme

Responsabilités

• Accueillir les vacanciers dans un des plus beaux campings de votre région.
• Accueillir les clients en français et en langues étrangères.
• Traiter les e-mails et les appels.
• Gérer sa propre caisse.
• Suivre des procédures internes.
• Gérer les litiges.
• Informer et conseiller le client durant son séjour.
• Gérer la relation client et être garant de la satisfaction et fidélisation client.
• Gérer l’e-réputation.
• Assurer une bonne communication avec les autres services et la direction.
• Assurer une bonne tenue de l’hygiène et de la propreté de la réception.
• Assurer la coordination et le suivi des opérations spéciales (groupes, TO).

Qualifications

• Vous avez une expérience similaire en réception.
• Vous avez un très bon relationnel et êtes soucieux du bien‑être des autres.
• Vous êtes toujours de bonne humeur et diplomate.
• Vous savez gérer le stress et trouver des solutions.
• Vous êtes organisé(e), les “to do list” ça vous connaît !
• Vous maîtrisez l’anglais (et éventuellement le néerlandais et/ou l’allemand).
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, CANVA, réseaux sociaux…).
• La connaissance de Naxi est appréciée.