Receptionniste (H/F)

Présentation

L' Hôtel LYON METROPOLE **** accueille ses clients au cœur d'un écrin de verdure dans le cadre apaisant des berges de la Saône. 174 chambres et appartements, un des plus grands City Spas de France avec 8000 m² d'installations dédiées à la détente, mais aussi la « Brasserie Lyon Plage » où des mets savoureux sont proposés tous les jours au déjeuner et au dîner.

Responsabilités

Au sein de l’équipe réception, nous recherchons un / une Réceptionniste. Votre principale mission sera de garantir l'accueil des clients au niveau de la résidence.

• Effectuer les check-in / check-out
• Attribuer les chambres en suivant les dossiers
• Facturer et encaisser les clients
• Préparer en amont les dossiers groupe avec son responsable
• Assister les clients avec leurs bagages
• Assurer le standard téléphonique de l'hôtel et fournir les renseignements nécessaires
• Effectuer les prises de réservation et la vente de bons cadeaux
• Renfort des autres services de l'hôtel au besoin
• Assurer le suivi de communication avec l'équipe housekeeping

Profil recherché

• Acquérir une première expérience en hotellerie, être passionné par l'accueil et le service client.
• Avoir une aisance relationnelle, ainsi qu'une bonne résistance au stress.
• Maîtriser l'anglais. La connaissance d'une seconde langue est un plus.
• Faire preuve de diplomatie, être à l'écoute et organisé.

Informations Complémentaires & Avantages

• Poste en CDD de 3 à 5 mois à temps plein (39h) avec des horaires en shift du matin ou du soir selon un roulement. Certains week-ends sont travaillés.
• Prime d'intéressement
• Prise en charge de 50% des frais de transport
• Parking gratuit
• Plan de formation annuel
• Opportunité de rejoindre une entreprise structurée offrant des perspectives d'évolution au sein de ses 6 hôtels / restaurants à Lyon. Construction annuelle d'un plan de formation adapté aux besoins des équipes.

Ref : C158O