Receptionniste H/F

Agence d'emploi L'agence d'intérim Interaction recherche pour le compte de son client, une entreprise leader dans le secteur de l'hôtellerie, un/une Réceptionniste H/F pour un contrat d'intérim. Ce poste clé offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique et professionnelle, dédiée à offrir une expérience client exceptionnelle.

Description du poste

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les procédures d'enregistrement.
• Gérer les réservations par téléphone, e-mail et système informatique.
• Fournir des informations précises sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
• Traiter les demandes des clients et résoudre les éventuelles plaintes.
• Clôturer les comptes des clients lors de leur départ, traiter les paiements et émettre les factures.

Compétences attendues

• Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Capacité à utiliser des systèmes de gestion hôtelière.
• Sens de l'organisation et attention aux détails.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer le stress en périodes de forte affluence.

Qualifications

• 1 an d'expérience.
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation, le suivi des réservations, identifier, traiter une demande client.
• Employé non qualifié.

Qualités professionnelles

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

Pour postuler

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