Réceptionniste (H/F)

Réceptionniste (F/H)

L’exploitation basée à Nancy (54) recrute un Réceptionniste (F/H) en CDI aux conditions suivantes :

Au sein de notre résidence hôtelière de 76 studios, rattaché(e) directement à la Responsable hébergement, le Réceptionniste (F/H) se positionne comme ambassadeur de notre établissement comme étant le premier contact avec le client.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients à la réception et au téléphone.
• S’assurer du bon déroulement de leur séjour ou de leur séminaire.
• Les informer sur les formalités liées à leur séjour ou de leur séminaire et les services proposés.
• Gérer les arrivées et les départs.
• Gérer le planning des réservations de la résidence hôtelière.
• Assurer le service de conciergerie.
• Organiser le travail de Réception selon les prévisions d’arrivées des clients.
• Effectuer les encaissements et la facturation.
• Assurer le relais d’information auprès de la Direction.
• Respecter les normes et procédures de la Marque.
• Assurer le service petit déjeuner.
• Participer à l’entretien des communs.

Polyvalent(e), vous êtes à même d’analyser et de solutionner les problèmes de nos clients et hôtes.