Réceptionniste H/F

Le Receptionist H/F fournit aux clients et aux visiteurs du site un service de qualité conforme aux standards Flex-O.

Missions principales

• Accueil et gestion des appels
• Accueillir les visiteurs de nos clients, les clients ainsi que les prospects dans le respect des process Flex-O
• Répondre aux appels téléphoniques selon les process Flex-O
• Tenu du centre
• Appliquer le code vestimentaire (casual)
• Assurer la préparation des salles de réunion et gérer les demandes clients
• Veiller à ce que le site soit tenu selon le Guide des Standards
• Gérer les stocks, Courrier / Réexpédition
• Trier, distribuer, affranchir, réexpédier le courrier des clients
• Expédier et traiter les colis/recommandés entrants et sortants des clients du site, Conciergerie / Service clients
• Répondre aux demandes des clients de façon rapide et efficace, en ce qui concerne les services de secrétariat, téléphone, administration, courriers, coursiers, réservation de taxis, etc
• Traiter les plaintes clients et apporter une réponse rapide et de qualité, en associant et informant le reste de l'équipe du centre
• Sécuriser les paiements clients en signant des autorisations de prélèvement automatique
• Proposer des services payants aux clients et contribuer à leur commercialisation et facturation
• Contribuer à la rentabilité du centre par l'ensemble des actions et services rendus aux clients internes comme externes