Réceptionniste H/F

Responsabilités

Nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F pour intégrer notre équipe dynamique.

Sous la responsabilité du Chef de réception, vous serez en charge de :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, dès leur arrivée et pendant tout leur séjour.
• Effectuer les formalités d’arrivée et de départ (check-in/check-out).
• Gérer les réservations (téléphone, e‑mail, site web) et optimiser l’occupation.
• Répondre aux demandes des clients (informations locales, services, réclamations).
• Collaborer avec les autres services (conciergerie, ménage, bar, room service) pour garantir la satisfaction client.
• Encaisser les paiements, assurer la facturation et clôturer les caisses.
• Veiller à la tenue et à la propreté du poste de réception.

Qualifications

• Excellente présentation, sens du service client, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Disponibilité (travail en cycles matin/soirs, week-ends, jours fériés)
• Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
• Maîtrise du logiciel FOLS ou équivalent
• Maîtrise de l'Anglais indispensable, la pratique d'autres langues est un plus.

Informations supplémentaires

• Hôtel franchisé
• Poste en CDI, à pourvoir dès que possible.
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% (Pass Navigo)
• Horaires: base 39h/semaine, amplitude variable incluant week-ends et jours fériés.
• Carte collaborateur Accor "Programme ALL HEARTISTS" (notamment 30% de réduction sur les hôtels du groupe, réductions Boutique PSG, Europcar, ...)