Réceptionniste H/F

Overview

Dynamique et enthousiaste, vous recherchez un métier opérationnel en contact avec la clientèle ?

Devenez notre prochain réceptionniste H/F ! De l’arrivée jusqu’au départ, vous veillez au bon déroulement du séjour de nos vacanciers et répondez à leurs différentes demandes.

Votre caractère souriant et votre sens du collectif font partie de vos (nombreux) atouts ? Relevez le défi, embarquez dès à présent dans l’aventure Belambra :

Responsabilités

• Suivi des vacanciers durant l’intégralité de leur séjour : garantir la fluidité des arrivées et des départs, accueillir de manière chaleureuse et professionnelle la clientèle
• Maîtrise du fonctionnement et de l’environnement du club : conseiller la clientèle dans leurs choix d’activités sur le site et aux alentours, s’informer des possibilités de visites ou d\'excursions, répondre aux questions des vacanciers
• Partage des informations : faire remonter les problématiques auprès du chef de réception, communiquer efficacement avec les autres services du club (restauration, animation, cuisine et ménage)
• Gestion des conflits clients : analyser les demandes et être force de proposition dans leur résolution des problèmes

Qualifications

• Expérience de contact client, maîtrise de l’anglais et aisance avec la bureautique et les outils informatiques (formation aux logiciels nécessaires à la mission)
• Ambassadeur du club, discernement et discrétion dans toutes les situations du quotidien
• Excellent relationnel, capacité d’adaptation et écoute des vacanciers
• Nature curieuse, renseignement sur le club et sa région (balades, bons plans, sites incontournables) et sens du service

Avantages

• Postes proposés dans des lieux variés (mer ou montagne) en France
• Accompagnement et formation à de futures opportunités professionnelles au sein du groupe
• Possibilité d’être nourri et logé par nos soins, en contrepartie d’un montant modéré

Belambra Clubs s\'engage en faveur de la diversité culturelle, de l\'égalité Homme-Femme, et de l\'emploi des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre de notre politique volontariste, toutes les candidatures reçues seront étudiées à compétences égales.