Réceptionniste H/F

Contrat : CDI

Planning : shifts matin ou après-midi, 2 jours de repos consécutifs

Salaire : selon profil

Localisation : Paris

Sous la responsabilité du Chief Operating Officer, tes missions sont :

Accueil et Communication

Créer une relation client aux petits soins tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui‑ci dans une ambiance chaleureuse et courtoise. Planifier les réservations et l'occupation des chambres.

Administration

Effectuer les tâches de comptabilités journalières, la facturation des prestations, l'encaissement des factures et le contrôle des paiements différés selon les procédures.

Management

Encadrer l'équipe de réceptionnistes junior pour les faire monter en compétences.

Commercialisation suivant les stratégies de la Direction

• Proposer et vendre des séjours aux prospects en demande entrante.
• Promouvoir les produits de l'hôtel.
• Fidéliser la clientèle.
• Informar sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales.

Communication interne et externe

Communiquer avec les agences de voyage, tour opérateur... Polyvalence ponctuelle au service du petit‑déjeuner, au bar et au room service.

Chez nous, tu vas pouvoir monter en compétences et avoir accès à de réelles opportunités d'évolution. L'hôtel fait partie d'une communauté d'hôtels partageant la même vision, et heureux de pouvoir faire évoluer leurs talents.

Notre ambition ? Te permettre, par la suite, de devenir Chief Sales Officer (ventes), Chief Marketing Officer (marketing) ou Chief Operating Officer (opérations).

Ton ambition ? Que tu trouves du sens dans ce que tu fais, et que tu en donnes à ton parcours professionnel.

Tu te reconnaîtras dans ce profil si tu es quelqu’un de solaire et dynamique.

En bagage, tu apportes une première expérience en hôtellerie ou dans les métiers d’accueil et de tourisme. Par ta personnalité et ton professionnalisme tu sais :

• Repérer et satisfaire les besoins de tes clients, avant même qu’ils ne le sachent eux‑mêmes.
• Mettre ton habit de concierge et personnaliser le séjour des clients.
• Etre organisé(e) et rigoureux(euse) dans les tâches administratives.
• Vous parlez très bien anglais, et possiblement une troisième langue (espagnol, portugais…).
• Le miroir est ton ami, tu reflètes l'hôtel par ta présentation irréprochable.

Ta plus grande force, c’est le savoir‑être que tu mets au service des autres, aussi bien des clients que de ton équipe.

Nous rejoindre, c’est…

• Profiter de nombreux avantages (primes upsell, primes commentaires, 100 % du remboursement navigo).
• Intégrer une équipe bienveillante, dynamique et professionnelle.
• Évoluer dans un environnement où les soft skills et la progression sont au cœur du projet.
• Travailler dans une ambiance qui valorise la confiance, l’autonomie et l’entraide.
• 100 % ticket Navigo prise en charge.