Réceptionniste (H/F)
Le Negresco recherche un(e) Réceptionniste (H/F) pour rejoindre ses équipes pour la saison estivale.
Sous la supervision de la Directrice Hébergement, du Chef de Réception et de son assistante, vous serez chargé(e) d’accueillir les clients en veillant à respecter le cérémonial de service, de vérifier leurs réservations (dates d’arrivée, de départ, documents éventuels tel qu’un voucher) et les modalités de paiement.
Vous accompagnerez les clients à leur chambre et leur présenterez les services annexes et les différentes prestations offertes par l’hôtel.
Durant toute la durée de leur séjour, vous serez amenés à répondre aux clients sur des questions d’ordre pratique et touristique, et traiterez les éventuelles contestations.
Vous pourrez également être amenés à prendre des réservations en renfort du service dédié, et à assurer les encaissements et la gestion des comptes client, des fonds et passages de caisse.
Le/la Réceptionniste étant le premier contact du client dans l’établissement, l’image de marque de l’hôtel dépend de la qualité de son accueil. Vous devrez donc être diplomate, réactif(ve), efficace et faire preuve d’amabilité, de courtoisie et de tact, même face à des clients difficiles.
Vous possédez une expérience similaire dans un hôtel 4 ou 5 étoiles (une expérience dans un hôtel membre du groupe Leading Hotel of the World serait un plus).
Vous êtes doté(e) d’une excellente présentation, d’aisance relationnelle, du sens du service et savez vous montrer prévenant et discret(e).
La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable pour ce poste. Une 3ème langue serait appréciée.
Ce que nous vous offrons
- Un cadre de travail prestigieux au sein d'un établissement emblématique
- Une équipe passionnée et engagée dans l'excellence
- La prise en charge de l'abonnement de transport quotidien à hauteur de 50%
- Un garage à vélo sécurisé et couvert
- Contrat saisonnier jusqu'au 30 septembre
- 2 jours de repos consécutifs sauf impératif de planning
- Un uniforme fourni et entretenu par l’hôtel
- Un accord d'intéressement et participation aux bénéfices
- Un CSE dynamique avec évènements internes et nombreux avantages.