Réceptionniste / Gouvernant(e) d'Hôtel en Alternance H/F

Vous souhaitez intégrer le secteur de l'hôtellerie et acquérir une expérience professionnelle tout en préparant un diplôme reconnu ?

INTED Group vous forme aux métiers de Réceptionniste et Gouvernant(e) d'Hôtel en 12 mois, en alternance.

• Formation gratuite
• Rémunération selon votre âge et votre niveau d'études
• Accompagnement gratuit pour trouver votre entreprise parmi nos établissements partenaires
• Rythme équilibré : 4 jours en entreprise / 1 jour à l'école
• Diplôme reconnu par l'État

Au sein d'un hôtel partenaire, vous participerez aux missions suivantes :

Réception

• Accueillir, renseigner et orienter les clients
• Gérer les réservations, arrivées et départs
• Répondre aux demandes des clients en garantissant leur satisfaction
• Assurer le suivi administratif et la gestion des encaissements
• Veiller à la qualité de l'expérience client

Gouvernance et Hébergement

• Contrôler la propreté et la qualité des chambres et des espaces communs
• Organiser et superviser les équipes d'entretien
• Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité
• Gérer les stocks de linge et de produits d'entretien
• Participer à l'amélioration continue de la qualité des prestations de l'établissement

• Vous avez au minimum un niveau CAP / BEP
• Vous aimez le contact avec la clientèle et le travail en équipe
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
• Vous avez le sens du service et de la satisfaction client
• Vous êtes motivé(e) à apprendre un métier porteur d'opportunités

Débutant(e) accepté(e) - la motivation et le savoir-être sont les critères les plus importants.