RECEPTIONNISTE EN HOTTELERIE (H/F)

Sous la supervision d'un ou plusieurs responsables d'établissement, vous serez formé(e) aux missions suivantes :

1. Accueil et relation clientèle
Accueil physique et téléphonique des clients

Enregistrement des arrivées et départs, gestion des réservations

Renseignements sur les prestations de l'établissement et les activités touristiques

2. Gestion administrative et coordination
Suivi des dossiers clients, traitement des demandes spécifiques

Facturation, encaissements et vérification des paiements

Coordination avec les autres services (étage, restauration, maintenance) pour assurer la qualité du séjour

3. Communication professionnelle et gestion des imprévus
Rédaction de messages, notes d'information et communications internes

Réponse aux réclamations ou situations imprévues avec calme et professionnalisme

Participation à l'amélioration continue de l'expérience client

Vous aimez le contact humain, êtes organisé(e) et avez le sens du service ? Ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec :

Une excellente présentation et un bon sens de l'accueil

Une aisance en communication orale et écrite

Une maîtrise des outils bureautiques et, idéalement, d'un logiciel hôtelier

Une grande rigueur, ponctualité et capacité à gérer les priorités

La pratique de l'anglais est indispensable ; une seconde langue est un plus