Réceptionniste en Hôtellerie (H/F) - Alternance BTS Tourisme

Secteur : Bordeaux Métropole

Vous êtes passionné(e) par l'accueil, le tourisme et la relation client ? Vous souhaitez évoluer dans un établissement hôtelier reconnu tout en préparant un BTS Tourisme en alternance ?

Notre entreprise partenaire recherche un(e) Réceptionniste en alternance pour rejoindre son équipe et participer à l'accueil de sa clientèle.

Vos missions

• Accueillir les clients à leur arrivée et lors de leur départ.
• Gérer les réservations (téléphone, e-mail et plateformes en ligne).
• Renseigner et conseiller les clients sur les services de l'hôtel ainsi que sur les activités touristiques de la région.
• Participer à la gestion des encaissements et de la facturation.
• Assurer le suivi des demandes clients afin de garantir une excellente qualité de service.
• Travailler en lien avec les différents services de l'établissement (hébergement, restauration, entretien).
• Participer à la promotion des offres et services de l'hôtel.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Conditions

• Contrat d'apprentissage.
• Formation : BTS Tourisme.
• Rythme : 4 jours en entreprise / 1 jour en formation.
• Accompagnement et formation tout au long de l'alternance.
• Poste basé sur Bordeaux Métropole.

Profil recherché

• Vous souhaitez préparer un BTS Tourisme en alternance.
• Vous aimez le contact avec la clientèle et avez le sens du service.
• Vous êtes souriant(e), dynamique et organisé(e).
• Vous possédez une excellente présentation et une bonne expression orale.
• Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et appréciez le travail en équipe.
• La maîtrise de l'anglais est un véritable atout. Toute autre langue étrangère sera appréciée.