Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

ALERION Hôtel recherche son réceptionniste en hôtellerie (H/F).

Vos missions seront les suivantes:

1) Accueil et communication

• Accueil du client. Vous maîtrisez l’anglais. Des notions en langues arabe et albanaise seraient un plus.
• Contrôle de la réservation (dates d’arrivée, de départ, documents éventuels : voucher,…)
• Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l’équipement sanitaire,.
• Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,…)
• Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique, touristique,…

2) Administration

• Prise de réservations
• Gestion de la facture de l’arrivée au départ du client
• Encaissements
• Tenue du secrétariat de la réception

3) Commercialisation

• Fidélisation de la clientèle
• Information sur l’environnement de l’hôtel et les ressources locales