Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 35 - LA RICHARDAIS
Offre n° 212SNBN
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
À propos de nous
Hôtel de 49 chambres dans un cadre privilégié, avec vue sur la Rance, située sur la commune de La Richardais.Nous privilégiions une relation humaine forte avec nos clients et notre équipe ainsi que la qualité de service et la sécurité.
À propos du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalents(e) pour accompagner nos clients tout au long de leur séjour. Type de contrat : CDI Temps de travail hebdomadaire : 35 heures Poste à pourvoir dès que possible
Vous aurez pour principales missions :-
- Accueillir les clients lors de leur arrivée et départ, et par téléphone
- Gérer les réservations et les demandes via plusieurs canaux (téléphone, email, plateformes en ligne), check-in/check-out
- Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires de l'hôtel
- Assurer le bon déroulement du séjour des clients, savoir les conseiller sur les services de l'hôtel, les activités ou lieux culturels aux alentours
- Participer au service du petit-déjeuner
- Assurer le service client pour les services complémentaires
- Pouvoir être amené à remplacer occasionnellement les veilleurs de nuit
Profil recherché
- Maîtrise de l'anglais impérative
- Autonomie, sérieux et sens des responsabilités
- Sens aigu du service client avec une attitude positive et proactive
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément
- Forte orientation vers la satisfaction client et esprit d'équipe
- Aptitude à utiliser les systèmes informatiques de gestion hotellière
- Flexibilité dans les horaires pour couvrir différents quarts de travail, y compris les weekends et jours fériés
- Une première expérience dans un poste similaire est un plus
Dans le cadre d'un changement de propriétaire, nous renforçons notre équipe.C'est l'opportunité de rejoindre une équipe en construction, de participer à la mise en place de nouvelles façons de travailler et de contribuer pleinement à l'évolution de l'hôtel.
Avantages :-
- Horaires flexibles
- Parking à disposition
Lieu du poste : En présentiel
Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires variables
Travail le samedi
Travail le dimanche
Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.55 Euros sur 12 mois
- Complémentaire santé
Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie Cette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Cette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
- Procédures de check-in et check-out Cette compétence is indispensable
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Savoir-être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire