Réceptionniste en Hôtellerie H/F

Au sein d'un hôtel*****, vos missions seront les suivantes:

• Co-responsable de la prestation "ré-cep-tion" en termes d'accueil et de professionnalisme
• Accueille les clients de l'hôtel, en respectant la charte d'accueil ACCOR et INDEVHO
• Effectue les réservations et enregistre les arrivées et les départs
• Suivi de la facturation
• Responsable de sa caisse (suivi du fond de caisse)
• Renseigne la clientèle sur les conditions de séjours (prestations, informations touristique et culturelles)
• Effectue une démarche commerciale, active lors de la présentation par téléphone de l'hôtel
• Propose et vend des services aux clients
• Renseigne les clients sur les tarifs de l'hôtel, en respectant les tarifs et les politiques tarifaires et commerciales définies par la direction
• Est à l'écoute du client et favorise la bonne coordination de l'ensemble des services
• Est le garant du bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel
• Applique toutes les procédures de son service
• Assure la pérennité des locaux et du matériel affecté à la réception
• Est polyvalent dans son service
• Effectue des tâches commerciales, devis, planification, courrier, en collaboration avec le service commercial de l'hôtel, si besoin est
• Et plus largement, effectue toutes les tâches liées à la vie de la réception d'un hôtel.
• Peut être amené à faire des nuits et de la conciergerie-bagagiste

Vos compétences et qualités:Le sens de l'accueil en étant chaleureux et souriant,Le goût de la vente,La maîtrise des langues étrangères au minimum 2 dont l'anglais, La rigueur,La disponibilité dans la relation.2 jours de repos consécutifs par semaine.

Experience: 1 An(s)

Compétences:

• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes
• la facturation
• Identifier
• traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire