Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
Offre n° 211MQCT
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
L'hôtel Campanile de Saran recherche un réceptionniste (H/F). Vous êtes le premier visage que nos clients aperçoivent et la dernière impression qu'ils emportent de notre hôtel. Nous recherchons un réceptionniste polyvalent (H/F) pour rejoindre notre équipe de réception. Ce poste se distingue par sa polyvalence : au-delà de l'accueil, vous serez au cœur de la gestion opérationnelle et du suivi de la qualité de notre établissement.Vos missions :- Accueil et Expérience Client :Assurer l'accueil physique et téléphonique.Gérer les flux de réservations (prise, contrôle et optimisation).Effectuer les procédures de Check-in et Check-out.Accompagner les clients tout au long de leur séjour (consignes, services divers).Assurer le service du petit-déjeuner.- Gestion Administrative et Financière :Réaliser la clôture de journée sur notre logiciel hôtelier.Maîtriser les indicateurs de performance (chiffres du jour, prévisionnel et CA).Assurer le suivi des stocks.Répondre aux courriels et assurer la modération des commentaires clients.Éditer les feuilles de route pour le service des étages (gouvernante).- Opérations et Logistique :Gérer et traiter le linge interne.Préparer et installer les salles de séminaires.Effectuer des interventions de bricolage basique si nécessaire (un vrai plus pour l'équipe).- Sécurité et Qualité :Garantir en permanence la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel.Veiller scrupuleusement à la propreté constante de l'établissement.Maintenir une communication fluide et régulière avec la direction.
Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Conditions de travail En contact avec du public
Salaire
- Smic hôtelier
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Anglais Cette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire