Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Et si le tourisme m’était conté? Expérimentant l’idée d’un tourisme essentiel, le Mercure Ax‑les‑Thermes est plus qu’un hôtel. C’est une expérience à vivre autour d’un complexe pluridimensionnel. Un lieu de vie conçu pour faire vibrer ses hôtes tout autant que ceux qui l’animent !

L’hôtel Mercure recherche un(e)e personne passionné(e) par l’hôtellerie, qui a envie d’apprendre, d’évoluer mais aussi de s’investir et de participer à l’évolution d’un établissement riche en idées, ressources et possibilités.

Vos futures missions :

• Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien‑être des clients est toujours votre priorité.
• Vous faites le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients, vous êtes un \"facilitateur\" reconnu au sein de l’établissement.
• Vous avez à cœur d’améliorer continuellement la qualité des services de l’hôtel, vos idées sont les bienvenues !
• Vous êtes garant de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous.
• Vous serez formé au suivi financier des recettes, et à la sécurité des biens et des personnes.

Votre profil :

• Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
• Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.
• Très à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3e langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures.

Formation en interne dispensée.

Pré requis :

Connaissance du PMS Opera Cloud et de l’univers Accor.

Avantages :

• Intéressement collectif (car on aime partager)
• Formation Cité Hôtels (l’éducation, c’est chic !)
• Mutuelle avec ayants droits gratuits, garanties supérieures à la branche (pour une santé rayonnante !)
• Accès au Préviclub (réductions sur plateforme d’achats en ligne)
• Chèques cadeaux/vacances (chaque jour est une fête !)
• Bon annuel pour un hôtel 4/5 étoiles (le rêve chaque année !)
• Réductions pour vous et vos proches dans les établissements du Groupe (parce que la famille, c’est important, même au boulot !)