Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Offre n° 209SRKZ Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Le rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. Dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart'hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires. Nous recherchons au sein de notre résidence hôtelière Citadines La Défense Paris un CDD de 2 mois. Ta mission est de tout mettre en œuvre pour que chaque client reçoive un accueil sur mesure et de qualité. De leur arrivée à leur départ, il te faudra leur apporter des conseils, du réconfort, de l'écoute mais aussi résoudre leurs nombreuses énigmes.

Responsabilités

• Gérer l'arrivée du client : accueil physique et administratif (les formations sont prévues).
• Répondre par écrit aux différentes demandes client : commentaires, email, chat.
• Conseiller les clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de ton shift.
• Assurer la partie administrative : contrôle de réservations, postings, etc.
• Vendre les différents produits et services proposés par la résidence : gamme de logement supérieur, service de ménage quotidien, parking, petit-déjeuner, programme de fidélité "ASR", etc.
• Participer à d'autres missions pour développer tes compétences (optionnel).

Type de contrat

CDD – 2 mois

Durée du travail : 35h/semaine

Travail en journée

Rémunération et avantages

• Salaires et primes : Selon expérience
• Tickets restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Convention collective : contrat à 35h, jours fériés récupérés ou payés, etc.
• Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois.
• Ticket restaurant et remboursement à 50% des frais de transport.
• Dispositif d'intéressement / participation et mutuelle avantageuse.
• Tarifs avantageux dans les établissements du groupe.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais (indispensable)
• Français (indispensable)

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Location de terrains et d'autres biens immobiliers