Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Nous recherchons un réceptionniste dynamique pour rejoindre notre équipe de restauration à notre Table gastronomique. Un accueil chaleureux, un accompagnement attentif et un service de grande qualité sont indispensables.

Responsabilités

• Accueil client
• Check-in / Check-out
• Gestion des réservations par téléphone, email ou via les systèmes de réservation en ligne (PMS) et assurer le suivi
• Répondre aux questions des clients sur les services de l’hôtel
• Facturation et encaissement
• Gestion des réclamations et remontées des problèmes au responsable si nécessaire
• S’assurer la conformité aux procédures de sécurité et de confidentialité (cartes d’accès, paiements, informations personnelles)
• Coordination avec les autres services internes (étage, maintenance, restauration) pour répondre aux besoins des clients
• Polyvalence : service du petit déjeuner
• Travail du matin ou du soir, y compris les weekends et jours fériés selon un planning

Profil requis

• Diplomate
• Esprit d’équipe
• Capacité à sensibiliser l’équipe à une attitude commerciale
• Gestion de la pression
• Appétence pour la polyvalence

Ce que nous offrons

• Environnement de travail convivial et stimulant
• 2 jours de repos consécutifs
• Prise en charge de la mutuelle à 100 %
• Le week-end est travaillé matin ou soir

Autres informations

Poste non logé