Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air (H/F)

Offre n°210HKCF – Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air (H/F)

Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air (H/F)

Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air (H/F) 85 - ST JEAN DE MONTS

Responsabilités

• Accueillir les clients, gérer les arrivées et les départs
• Répondre aux demandes d'information et conseiller les clients
• Gérer les réservations, facturations et opérations administratives
• Utiliser un logiciel de gestion hôtelière
• Participer à la coordination avec les autres services

Organisation de l'alternance

Début du 20/01/27, fin du 17/12/27. Apprentissage sur 12 mois : 4 mois en formation + 8 mois en entreprise. Mobilité nationale – postes en montagne. Lieu de formation : Saint-Jean-de-Monts (85).

Organisation de la formation

• Formation diplômante : Titre professionnel niveau 4 – Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air
• Formation gratuite (prise en charge dans le cadre du contrat d'apprentissage)
• Hébergement + restaurant à faible coût pendant la période en centre
• Nourri(e) et logé(e) gratuitement pendant la période en entreprise

Profil recherché

• Sense de l'accueil, dynamisme, organisation
• Niveau B1 en anglais (CECRL). Très bonnes bases en langues minimum. Bases en informatique

Type de contrat et conditions

• Type de contrat : CDD – 12 mois, apprentissage
• Durée du travail : 35 h/semaine, travail en journée
• Travail les week-ends et jours fériés, travail saisonnier
• Salaire brut : mensuel de € sur 12 mois
• Hébergement
• Restauration

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, informer et orienter les clients
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer les plannings de réservation
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
• Anglais – indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Employeur

CFA INFA Tourisme Loisirs