Réceptionniste en hôtellerie de plein air (H/F)

Offre n° 209TLZH - Réceptionniste en hôtellerie de plein air (H/F)

Lettre de motivation obligatoire.

Responsabilités

• Sous la responsabilité du responsable de l'accueil, le/la réceptionniste assure l'accueil et l'information des clients français et internationaux afin de garantir leur satisfaction tout au long de leur séjour.
• Accueil et relation clientèle:
  • Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ.
  • Effectuer les formalités de check‑in et de check‑out.
  • Renseigner les clients sur les services du camping, les activités et les attractions touristiques locales.
  • Répondre aux demandes des clients en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
  • Gérer les réclamations simples et orienter les demandes spécifiques vers les interlocuteurs concernés.
• Gestion administrative et commerciale:
  • Prendre et suivre les réservations par téléphone, e‑mail et logiciels de réservation.
  • Encaisser les règlements et effectuer les opérations de caisse.
  • Mettre à jour les dossiers clients et les disponibilités.
  • Participer à la promotion des services et prestations du camping.
• Organisation et coordination:
  • Assurer la transmission des informations aux différents services (hébergement, entretien, animation, technique).
  • Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil.
  • Participer à la gestion des arrivées et départs lors des périodes de forte affluence.

Profil recherché

Compétences techniques

• Maîtrise du français.
• Bon niveau d'anglais permettant de communiquer avec une clientèle internationale (conversation téléphonique, accueil physique).
• Maîtrise des outils informatiques courants (messagerie, bureautique).
• La connaissance d'un logiciel de réservation est un atout.

Qualités personnelles

• Sens de l'accueil et du service client.
• Présentation soignée et excellent relationnel.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Réactivité et gestion du stress en période de forte activité.
• Esprit d'équipe.

Formation et expérience

• Formation en tourisme, hôtellerie ou accueil souhaitée.
• Une première expérience en réception, hôtellerie de plein air ou tourisme est appréciée.

Conditions particulières

Travail les week‑ends, jours fériés et en horaires variables selon la saison.

Contrat

• Type de contrat : CDD 3 mois.
• Durée du travail : 35h/semaine.
• Prise de poste dès que possible jusqu'au 10 septembre.

Rémunération

• Salaire brut : Euros mensuel sur 12 mois.

Information complémentaire

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs.

Employeur

• Nombre d'employés : 6 à 9 salariés.
• Localisation : Le Camping le Soleil Levant, bord du lac de Pareloup, centre de l'Aveyron entre Rodez et Millau, région Occitanie.