Récéptionniste en hôtellerie Alternance / Apprentissage H/F

Le poste :

- Accueillir et conseiller les clients, proposer des prestations complémentaires.
- Gérer les arrivées, les départs et les réservations.
- Assurer le suivi du séjour client.
- Participer au service petit-déjeuner / snacking selon les besoins.
- Clôturer la caisse, contrôler les comptes clients et l’activité journalière.
- Mettre à jour les indicateurs de performance du service réception.
- Veiller à la sécurité des personnes et des biens.
- Gérer l’e-réputation en répondant aux avis clients.
- Traiter les demandes d’informations pratiques, touristiques et commerciales.
- Utiliser les outils de communication en français et en anglais (par téléphone, mail, en face-à-face).

Profil :

- Accueil et renseignement des clients
- Gestion des réservations, planification et traitement du courrier
- Edition de rapports
- Suivi d’activités
- Suivi de la satisfaction client
- Traitement des litiges clients
- Suivi de la comptabilité et des encaissements
- Coordination des activités du personnel de la réception
- Promotion de l’établissement
- Maîtrise de logiciel de gestion
- Usage de l’anglais

A propos de nous :

Nous recherchons un(e) réceptionniste en hôtellerie en alternance pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la réservation des chambres, de l'organisation des check-in et check-out, ainsi que de la gestion des appels téléphoniques. Si vous êtes motivé(e), souriant(e) et avez une excellente capacité d'organisation, rejoignez-nous pour développer vos compétences en hôtellerie et vivre une expérience professionnelle enrichissante.
OFFRE RATTACHÉE À LA FORMATION RÉCEPTIONNISTE HÔTELLERIE ET HÔTELLERIE DE PLEIN AIR DU CENTRE DE FORMATION CHOISIR - FORMATION EN SUR UN AN Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.