Réceptionniste en Hôtellerie à temps partiel F/H - GE16 Emploi

Nous recherchons pour l'un de nos Adhérents un Réceptionniste en Hôtellerie à temps partiel H/F, sur le secteur d'Angoulême. Sous la responsabilité de la Direction, vous assurez l’accueil des clients et garantissez un séjour de qualité

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Gestion d'un standard (3 lignes)
• Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
• Enregistrement des réservations et mise à jour du planning
• Encaissements et facturation
• Réponse aux demandes et gestion des réclamations
• Gestion des litiges, trouver des solutions
• Coordination avec les équipes internes (étages, direction)
• Participer parfois au nettoyage des chambres
• Utilisation de l'outil informatique
• Utilisation du logiciel FOLS
• Avoir le sens du commerce, (vente additionnelle, carte de fidélité, ...)
• Connaître les conditions de vente de l'établissement
• Veiller au respect des procédures internes
• Respecter les règles internes, etc.
• Contrat CDI à temps partiel 30 heures
• Travail en horaires décalés (week-ends et jours fériés inclus)
• Horaires 15h-23h ( 1 semaine à 3 jours et 1 semaine à 4 jours)
• Poste basé à Angoulême
• Sens du service et excellent relationnel
• Organisation et rigueur
• Bonne présentation
• Maîtrise de l’outil informatique
• Anglais apprécié (autre langue appréciée)
• Formation en hôtellerie-tourisme appréciée.