Réceptionniste en hôtellerie

Le Chalet Sainte-Anne, hôtel 3 étoiles situé à La Condamine-Châtelard (04530), dans les Alpes-de-Haute-Provence, recrute un(e) réceptionniste pour la saison estivale, à partir de début juin jusqu'à fin octobre.

Situé dans un cadre naturel exceptionnel, notre établissement offre un environnement de travail agréable au cœur des montagnes.

Accueillir les clients lors de leur arrivée (check-in) et de leur départ (check-out)

Gérer les réservations via les différentes plateformes (site internet, Booking, Expedia.), par téléphone et par e-mail

Répondre aux appels, messages et courriels, et assurer leur suivi

Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales

Promouvoir et vendre les prestations de l'établissement

Gérer les demandes spécifiques des clients avec réactivité

Assurer la facturation, les encaissements et les clôtures de caisse

Coordonner avec les équipes (ménage, restauration, maintenance)

Mettre à jour les bases de données clients et assurer leur fidélisation

Anticiper et organiser les réservations individuelles et groupes via le logiciel hôtelier

Préparer les documents administratifs et rapports (occupation, nuit, prévisions)

Veiller à la propreté et à la bonne tenue de l'espace d'accueil

Secrétariat et gestion administrative :

Rédiger, classer et archiver les documents administratifs

Gérer le courrier entrant et sortant

Assurer la sécurité du bureau (surveillance, contrôle d'accès)

Suivre les stocks et commandes de fournitures

Réaliser les démarches administratives (DPAE, registre du personnel, plannings)

Participer à la gestion et validation des plannings avec la direction

Organiser réunions, rendez-vous et échanges avec les fournisseurs

Gérer le standard téléphonique (tri et orientation des appels)

Tenir à jour les réservations du spa et du restaurant

Assister la direction dans la gestion quotidienne

Intervenir ponctuellement en renfort au bar, en terrasse ou en salle

Participer à l'organisation d'événements internes

Contribuer au maintien d'un haut niveau de qualité de service

Sens de l'accueil, organisation et excellent relationnel

Autonomie et esprit d'équipe

Maîtrise de l'anglais indispensable

La pratique de l'allemand ou de l'italien est un plus

Contrat saisonnier de début juin à fin septembre

Poste nourri et logé

Cadre de travail privilégié en pleine nature