Réceptionniste en établissement hôtelier I Rochefort I Flexi-job

Réceptionniste en établissement hôtelier I Rochefort IFlexi-job

Réceptionniste en établissement hôtelier I 3-4 jours par semaine I Rochefort L’hôtel est situé dans le magnifique village de Rochefort et vient d'être rénové. Une clientèle très variée qui exige une bonne connaissance du néerlandais et/ou français.

L'hôtel est doté d'un espace détente privatif et il est possible de prendre un dernier petit verre au bar de la réception.

Compétences professionnelles

• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, …
• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• Une bonne connaissance du néerlandais et/ou français.
• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• Effectuer les actions appropriées (geste commercial, …) lors d'un litige avec le client
• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
• Réaliser des opérations promotionnelles pour l'établissement (mailing, …) et effectuer le suivi des relations clients