Réceptionniste en établissement hôtelier (H/F)
Description du poste :
Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Assistant(e) de réception en alternance.
Ce poste s'adresse à un profil rigoureux et orienté service, capable d'accompagner l'équipe de réception dans la gestion quotidienne de l'accueil, de la relation client et du bon déroulement des séjours.
Profil recherché- Vous aimez le contact client et avez un véritable sens du service
- Vous êtes à l'aise à l'oral, organisé(e) et réactif(ve)
- Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie
- Une première expérience en accueil, réception ou relation client est un plus
- Vous êtes à l'aise avec une clientèle internationale ; l'anglais est fortement recommandé
- Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d'emploi
- Assister l'équipe de réception dans l'accueil des clients (arrivées et départs)
- Participer à la gestion des réservations et au suivi des plannings
- Contribuer à la constitution et à la mise à jour des dossiers clients
- Participer à la facturation et aux encaissements
- Renseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les activités à proximité
- Assurer la transmission des informations entre les différents services
- Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité
Selon l'organisation de l'établissement, le poste peut inclure des horaires tournants et/ou de nuit.
Le poste
Ce poste est proposé dans le cadre d'un contrat en alternance et prmet de préparer le Titre Professionnel Réceptionniste, certification reconnue par l'État (RNCP niveau 4 Les compétences acquises sont directement mobilisables en hôtellerie et ouvrent sur de réelles opportunités d'évolution vers des postes de réceptionniste.
Processus de recrutement- Échange téléphonique de 10 ...