Réceptionniste en charge du Marketing en Hôtellerie haut-de-gamme (STAGE) | H/

Description détaillée du poste

Vos missions

Rattaché.e au Responsable de la Réception, vous aurez les missions suivantes :

Missions hôtelières : – Gérer les réservations (PMS, téléphone…)– Accueillir les clients de façon personnalisée (check in, check out) et veiller à ce que l’expérience client soit optimale – Gérer la relation client avec un logiciel CRM dédié à l’hôtellerie, veiller à la satisfaction des clients de la réservation à leur départ – Promouvoir l’offre touristique locale et la destination – Réaliser les ventes des produits locaux sur place et participer à l’organisation de la petite boutique (caisse, inventaire, propreté, gestion des stocks)– Préparer les paniers « repas », les apporter dans les cabanes

Missions Marketing & Communication : – Participer à la création de contenus à destination des réseaux sociaux : rédaction de script de vidéos, organisation du tournage, sélection des photos pour les post, community management sur Facebook – Analyser les données de réservation via le PMS et le logiciel CRM (Customer Relation Management) et proposer une nouvelle offre de séjour packagée. – Rédiger plusieurs articles sur le blog du Bois de Rosoy pour optimiser le SEO et promouvoir les offres du moment. – Améliorer la connaissance des datas de consommation des clients pour optimiser les ventes d’extras. – Étudier et optimiser le parcours utilisateur (site internet, Booking Engine, moteur de recherche…).

Conditions du stage :

- Contrat : stage conventionné - Période possible : 4 à 6 mois à partir de mars ou 3 mois minimum à partir de septembre - Durée : 35 heures/ semaine. - Travail le week-end et les jours fériés. - Indemnités : selon la réglementation en vigueur.

Avantages :

- Hébergement sur place possible (gratuit)- 2 jours de repos consécutifs.

Compétences requises

Votre profil

Polyvalent(e), dynamique et organisé(e), vous souhaitez travailler dans un établissement éco-responsable, au cœur de la nature.

Vous êtes étudiant(e) en « Hospitalité » ou « Tourisme » (Licence ou Master) – débutant(e) accepté(e)

Vous parlez anglais. Vous maîtrisez le Pack Office et internet.

Votre esprit d’équipe, votre bonne humeur et vos qualités relationnelles sont essentielles.

Vous avez le Permis B et êtes véhiculé.

Notre entreprise

Le Bois de Rosoy est un domaine forestier avec 2 activités insolites en connexion avec la nature : - 19 cabanes dans les arbres, dans un esprit haut de gamme et respectueuses de l'environnement - « Escape Forest », un jeu d’aventure en forêt inspiré des escape games, sur 2 jours/ 1 nuit

Créé en 2017 par 2 jeunes entrepreneurs, l’entreprise familiale emploie une vingtaine de salariés et intérimaires en pleine saison. Le sens de l’hospitalité et l’innovation sont nos priorités.

Le Bois de Rosoy a reçu le Label Clé Verte en 2021.