Réceptionniste en alternance H/F

Missions

Les réceptionnistes travaillent et reportent directement avec l'assistant(e) chef de réception et la responsable hébergement qui encadrent leurs missions.

La réception est amenée à travailler en relation direct avec tous les départements opérationnels : restaurant, spa, housekeeping, technique

Assurer les opérations liées aux arrivées et aux départs des clients

Traiter les réservations

Assurer la tenue du standard

Assurer la communication interservices (Arrivées VIP, plaintes, occasions particulières.)

Accueillir les clients séminaire

Vérifier les réservations

Gérer les demandes particulières

Présenter et pratiquer les ventes additionnelles

et l'upselling

Traiter les éventuelles réclamations et en référer à un responsable