RÉCEPTIONNISTE DE NUIT POLYVALENT TEMPS PLEIN - H/F

Description :


ACCUEIL ET SERVICE CLIENT

* Assurer l’accueil des clients durant la nuit (check-in, check-out)
* Gérer les demandes et assister les clients pour tout besoin spécifique
* Répondre aux appels téléphoniques et assurer le service client à distance

GESTION ADMINISTRATIVE 

* Assurer la facturation et l’encaissement des clients
* Gérer et clôturer la caisse de réception en fin de service
* Vérifier et mettre à jour les réservations sur le logiciel HOTSOFT (formation assurée)

 SÉCURITÉ ET CONTRÔLE

* Effectuer des rondes régulières pour assurer la sécurité des clients et des installations
* Vérifier les accès et signaler tout incident ou anomalie

PRÉPARATION ET ENTRETIEN DES ESPACES COMMUNS

* Préparer et mettre en place le petit-déjeuner pour les clients
* Nettoyer et maintenir en ordre les espaces communs (réception, restaurant, salles de séminaire, bar, sanitaires)
* Assurer le rangement et la propreté des arrières et du matériel

 RESPECT DES NORMES

* Appliquer les procédures d’hygiène et de sécurité en vigueur
* Veiller au respect des standards de qualité de l’hôtel

CONDITIONS DE TRAVAIL
Travail de nuit (horaires variables sur 4 nuits/semaine)Station debout prolongéeTravail en autonomie avec une responsabilité sur la sécurité de l’établissement

 


Profil recherché :


* Rigueur et sens du détail : vous savez gérer plusieurs tâches avec calme et organisation.
* Capacité à gérer des imprévus et des situations d’urgence
* Sens du service et de l’accueil, excellente présentation
* Autonomie et sens des responsabilités
* Rigueur et organisation
* Bonne gestion du stress et des priorités
* Discrétion et fiabilité
* Esprit d’équipe et bon relationnel
* Capacité à travailler seul(e) durant la nuit