Receptionniste de nuit polyvalent (H/F)
Nous recherchons un/une réceptionniste de nuit à 39h à partir d'Aout jusqu'au fin octobre.
Vos missions :
Assurer l'accueil des clients lors des check-in et check-out, assurer les encaissements, renseigner les éventuelles demandes des clients et de les orienter. Assurer la sécurité de l'hôtel durant la nuit. Assurer la lingerie et le ménage des parties communes
o Gestion de la clientèle
o Accueil du client
o Contrôle de la réservation (date d'arrivée, de départ)
o Présentation des chambres disponibles, des équipements de l'hôtel et des tarifs
o Contrôle des modalités de paiement
o Traitement des contestations
o Tenue d'un rapport d'activité et des incidents intervenus et transmission des consignes
o Transmission des consignes avec les différents services lors de la prise de poste et lors du départ le matin Assurer la gestion administrative.
o Gestion des factures client
o Suivi et prise de réservation
o Gestion et clôture des comptes clients
o Encaissements Assurer la dimension commerciale
o Promotion des produits de l'hôtel
o Information et vente des prestations proposées par l'hôtel
o Fidélisation de la clientèle
o Assurer l'entretien des parties communes
o Assurer la lingerie (laver et plier le linge)
o Assurer la sécurité de l'hôtel durant la nuit
o Préparation et mise en place du buffet petit-déjeuner
o Intervention en cas d'alarme incendie et mise en œuvre de la procédure incendie
Compétences techniques :- Bon niveau en langues étrangères (oral et écrit)
- Formation au SSI
- Maîtrise du plan de sécurité
- Compétences relationnelles
- Courtoisie
- Capacité d'adaptation
- Organisation
- Réactivité
- Autonomie
