Réceptionniste de nuit / Night Auditor H/F

Au sein de notre service Réception etsous la responsabilité du Chef de Réception, vous aurez pour missions :

• Assurer lapermanence de l'accueil-réception de l'établissement pendant la nuit
• Veiller à lasécurité et au calme de l'hôtel pendant la nuit
• Accueillirles clients et les renseigner sur les services de l'établissement etactivités (transfert, restaurants, moniteur de ski, ski passes, accueilspécifique en chambre, achat spécifique etc.) avant leur arrivée, pendantleur séjour et après leur séjour (objets oubliés, transfert retour,courrier etc.).
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour des clients enappliquant les procédures et les normes LQA
• Prendre les commandes Room Service (carte de la nuit réduite)
• Établir les factures, effectuer les encaissements et clôturer sa caissejournalière
• Vérifier lesfactures clients
• Suivre le planning des réservations et le contrôle de ces dernières
• Répondre austandard téléphonique et aux emails
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients et satisfaire leursdemandes
• Alimenter le cardex des clients
• Assurer la comptabilité : validation des factures, clôture des opérationsde la journée pour la Direction et vérification des caisses
• Mettre en place les tables pour le petit-déjeuner du matin suivant
• Préparer l’infrastructure nécessaire pour le bon fonctionnement de l’hôtel
• Contrôler lerapport d'occupation et établir un compte rendu

Horaires de nuit