Réceptionniste de nuit (H/F)

Dans le cadre de remplacement de congés Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette recrute un(e) Réceptionniste de nuit en extra pour renforcer son équipe de réception.

Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et avez le sens du service client ? Rejoignez notre établissement et participez à offrir une expérience de qualité à notre clientèle.

Vos missions

Accueil et relation client

Accueillir les clients à leur arrivée et gérer leur départ dans le respect des procédures de l'hôtel.

Assurer un accueil personnalisé et répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour.

Gérer les appels téléphoniques et les demandes de réservation.

Répondre aux e-mails de la réception.

Assurer la cuisson des viennoiseries pour le service du petit-déjeuner.

Développement commercial

Valoriser les prestations de l'hôtel afin d'optimiser les ventes.

Promouvoir les services de l'établissement et le programme de fidélité en adaptant votre discours aux besoins des clients.

Gestion administrative

Respecter les procédures de facturation et d'encaissement.

Gérer le fonds de caisse.

Effectuer les opérations de clôture de nuit.

Rédiger le rapport des activités et signaler les éventuels incidents survenus pendant le service.

Hygiène et sécurité

Veiller à la propreté de votre poste de travail.

Appliquer les procédures de sécurité de l'hôtel (incendie, évacuation, etc.).

Temps partiel : 3 nuits par semaine.

samedi, dimanche et lundi.

Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à offrir à nos clients un accueil chaleureux et un service de qualité tout au long de la nuit. Nous serons ravis d'étudier votre candidature.