Réceptionniste de nuit (H/F)
Réceptionniste de nuit (H/F) 94 - VINCENNES
Offre n° 212PBNL
Réceptionniste de nuit (H/F)
Au sein d'un hôtel 2* à Vincennes (94300), vous serez en charge de l'accueil de la clientèle et répondrez à toute demande liée à la réception :Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjourRépondre au téléphone, fax, Email et renseigner le client sur les prestations de l'établissement + information touristiques et conciergerieEnregistrer les réservations, planifier et actualiser le planning d'occupation des chambresCheck-out, facturation et encaissementPréparer et servir le petit déjeuner en salle et en chambreNettoyer son espace de travail (la salle, la réception, la cuisine, etc.)Livraison et réception de blanchisserie + traitement de petits lingesFormationBac+2 ou équivalent Hôtellerie restaurationTableur et Traitement de texte : Utilisation normaleLanguesAnglais, très bonD'autres langues européennes souhaitéesQualités professionnellesSens de l'organisationRigueurAutonomie20 heures hebdomadaires et +Horaire : 21h00 - 07h00Salaire : SMICVous êtes une personne motivée, disponible, organisée, dynamique, et surtout souriant avec excellente présentation et sens du relationnel,
Poste à pourvoir rapidement:
Type de contrat CDD - 3 MoisContrat travail Durée du travail Temps partiel - 20H/semaineTravail de nuit
Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 12.32 Euros sur 12.0 mois
- Indemnité transports
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie Cette compétence est indispensable
- accueillant, courtois et souriant Cette compétence est indispensable
- Anglais niveau avancé B2 Cette compétence est indispensable
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées Cette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé Cette compétence est indispensable
- Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Cette compétence est indispensable
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Normes d'exploitation hôtelière
- Normes d'hygiène et de propreté
- Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
- Procédures de check-in et check-out
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
- Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
- Techniques de communication interpersonnelle
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Anglais Cette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire