Réceptionniste de nuit H/F

Rejoins le Novotel Paris Centre Tour Eiffel et deviens : Réceptionniste de nuit H/F ! Vos missions : Technique Métier et relation client :Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement

Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera/FOLS.

Vérifier les garanties et les réservations des clients

Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties

Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations

Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir la satisfaction ;Renseigner les clients sur les informations touristiques

Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie

Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel

Incarner l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients Commercial / Vente :Connaître les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser Gestion :Tenir, vérifier et contrôler une caisse personnelle

S'assurer de la sécurisation des données

Être responsable de l'établissement la nuit

Assurer quotidiennement la clôture et le reporting

Contrôler le CA/les encaissements et faire remonter tout écart ou erreurs survenues

Management transverse : Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel

Préparer les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie

Connaitre et appliquer la politique du programme Planet21Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap