Réceptionniste de Nuit en Hôtellerie H/F

Nous recrutons un/une réceptionniste polyvalent(e) de nuit (Semaine et/ou weekend + jours fériés, en temps plein) : 21h15/21h30 à 06h45/07h00.

Responsabilités

• Prendre en charge les réservations, arrivées et départs clients
• Accueillir, renseigner, servir, encaisser
• Réaliser les tâches administratives et comptables (caisse, contrôle facturation)
• Faire la mise en place du restaurant et du séminaire en fonction des besoins
• Veiller à la sécurité des biens et des clients
• Faire les rondes de surveillance et rendre compte si besoin
• Mettre en place le buffet petit déjeuner
• Assurer la propreté des lieux

Qualifications et compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Procédures de check‑in et check‑out
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Identifier, traiter une demande client
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

Langues requises

• Français indispensable
• Anglais désiré
• Allemand souhaité (optionnel)

Qualités professionnelles

• Avoir l'esprit d'équipe, capacité à travailler et à se coordonner avec les autres pour atteindre les objectifs fixés
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : planifier, prioriser et anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources et du calendrier
• Faire preuve de contrôle de soi : garder l’auto‑contrôle pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes

Autres informations

Débutant accepté – formation assurée – présentation impeccable exigée. Emploi non qualifié. Secteur : hôtels et hébergement similaire.