Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Vous assurerez la réception le week end Samedi 15H à 20H et Dimanche 15H à 20 HVous aurez en charge l'accueil client et la mise en place petit déjeuner

Type de contrat

CDI

Contrat travail

Durée du travail Temps partiel - 10H/semaine

Heures de travail

Travail en journée • Travail le dimanche • Travail le samedi • Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

• smic hotelier

Déplacements

Jamais

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Déterminer des prévisions de réservation ou de vente
• Développer et fidéliser la relation client
• Environnement culturel et touristique
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gestion des urgences en hôtellerie
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les plannings de réservation
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser l'occupation des chambres
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Utilisation de logiciels de réservation

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire