Réceptionniste d'hôtel (H/F)

A propos du poste

Pour le compte d'un client de renom en hôtellerie, nous recherchons un/e réceptionnaire d'hôtel. Le réceptionniste d'hôtel est la première personne que les clients rencontrent en arrivant. Il incarne donc l'image de l'établissement. Son rôle est d'assurer un accueil chaleureux, professionnel et efficace tout au long du séjour.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée, présenter l'établissement et les services proposés.
• Gestion des réservations : enregistrer et confirmer les réservations.
• Gestion administrative : traitement des demandes mails et téléphoniques, effectuer les formalités d'arrivée et de départ, gérer la facturation et les encaissements.
• Coordination en interne, communiquer avec les autres services.
• Assurer un suivi de satisfaction et fidéliser la clientèle.

Contrat : 24h semaine répartis sur 4 jours pouvant aller jusqu'à 26h avec un samedi ou un dimanche (planning en quinzaine).

Profil recherché

Pour correspondre au profil recherché vous devez :

• Avoir une bonne maitrise des outils informatiques et du logiciel de gestion hôtelière.
• Parler l'anglais obligatoirement et l'allemand est un plus.
• Avoir de l'expérience en hôtellerie.
• Avoir le sens du service et de l'accueil.
• Bonne communication orale.