Réceptionniste d'hôtel en alternance (H/F)
Aimez-vous accueillir, renseigner et accompagner les voyageurs dans une atmosphère professionnelle et soignée ?
Grand Sud Formation propose une alternance en tant que Réceptionniste d'hôtel H/F, au sein d'un établissement partenaire désireux de former un futur professionnel de l'hôtellerie. Vous serez au coeur du service client, garant de la qualité de l'accueil et du bon déroulement du séjour des visiteurs.
En contact permanent avec la clientèle, vous travaillez en coordination avec les équipes de l'hôtel (direction, service d'étage, restauration) pour assurer une organisation fluide et un service irréprochable. Vous alternez entre tâches administratives et relationnelles, selon les besoins du moment.
Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes :- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out)
- Vérifier, enregistrer et confirmer les réservations
- Informer les clients sur les prestations de l'hôtel et les activités locales
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants
- Contrôler les factures et réaliser les encaissements
- Participer occasionnellement au service du bar ou à la préparation de plateaux repas
Ce poste en alternance vous permettra de développer une réelle expertise de la relation client en hôtellerie, tout en découvrant la rigueur et la polyvalence du métier de réceptionniste.
Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme et souhaitez acquérir une expérience formatrice au contact direct des clients.
Une première expérience en stage, emploi saisonnier ou alternance constitue un atout pour ce poste. Vous faites preuve d'une présentation soignée et d'un comportement professionnel en toutes circonstances.
Les compétences et qualités attendues sont les suivantes :- Sens affirmé de l'accueil et de la relation client
- Organisation rigoureuse et bonne gestion du temps
- Réactivité et polyvalence dans les tâches confiées
- Esprit d'équipe et entraide naturelle
- Capacité d'adaptation face aux imprévus
- Ponctualité et fiabilité dans le suivi des missions
- Bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral et/ou à l'écrit
Votre rigueur, votre sens du service et votre aisance relationnelle feront la différence dans cette alternance exigeante et formatrice.
