Réceptionniste d'hôtel

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
• Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Renseigne les clients sur les informations touristiques
• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
• Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser et propose au client d'effectuer une réservation

Poste en 32 heures hebdomadaire, par roulement en 3 *8 : 2 jours de nuit ( 14h30-22h30 ou 22h30-06h30) et 2 jours en journée (06h30-14h30).