RECEPTIONNISTE CDI H/F
LES MAISONS DU CLAIR DE LA PLUME à Grignan (26230) recherche un/une réceptionniste.
Le groupe se compose de :
- Le Clair de la Plume : hôtel 4 étoiles et restaurant gastronomique 1 étoile Michelin.
- La Ferme Chapouton : hôtel 4 étoiles et restaurant bistro.
- Le Café des Vignerons : café de village.
- Le Caveau des Vignerons : produits du terroir.
Sous la responsabilité de la Responsable d'hébergement vos missionsprincipales seront les suivantes :
- Assurer l’accueil des clients de l’hôtel et du restaurant
- Enregistrer les arrivées et effectuer les remises des clés
- Accompagner en chambre les clients de l’hôtel
- Renseigner et répondre aux attentes des clients
- Effectuer les Check-in ainsi que les Check-out selon la procédure en vigueur
- Elaborer des Topo Shift journaliers
- Gérer les réclamations et en référer au Chef de réception ainsi qu’au responsable hébergement
- Gérer le standard téléphonique et transférer les appels aux différents services
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires externes.
- Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais
- Encaisser les clients résidents à l’hôtel
- Proposer des améliorations de services ou procédures auprès du chef de réception ou du responsable hébergement
- Promouvoir les produits des partenaires et les services annexes des Maisons
- Faire le lien entre les différents services des Maisons
LES MAISONS DU CLAIR DE LA PLUME à Grignan (26230) recherche un/une réceptionniste.
Le groupe se compose de :
- Le Clair de la Plume : hôtel 4 étoiles et restaurant gastronomique 1 étoile Michelin.
- La Ferme Chapouton : hôtel 4 étoiles et restaurant bistro.
- Le Café des Vignerons : café de village.
- Le Caveau des Vignerons : produits du terroir.
Vos missions
Sous la responsabilité de la Responsable d'hébergement vos missionsprincipales seront les suivantes :
- Assurer l’accueil des clients de l’hôtel et du restaurant
- Enregistrer les arrivées et effectuer les remises des clés
- Accompagner en chambre les clients de l’hôtel
- Renseigner et répondre aux attentes des clients
- Effectuer les Check-in ainsi que les Check-out selon la procédure en vigueur
- Elaborer des Topo Shift journaliers
- Gérer les réclamations et en référer au Chef de réception ainsi qu’au responsable hébergement
- Gérer le standard téléphonique et transférer les appels aux différents services
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires externes.
- Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais
- Encaisser les clients résidents à l’hôtel
- Proposer des améliorations de services ou procédures auprès du chef de réception ou du responsable hébergement
- Promouvoir les produits des partenaires et les services annexes des Maisons
- Faire le lien entre les différents services des Maisons
Vos compétences
Votre profil : Vous êtes passionné(e) par le service clientèle et la gestion d'hébergement. Vous êtes motivé(e) et rigoureux(se),D'excellente présentation, vous êtes soigneux(se) et à l'écoute du client.
Vos qualités :
Rigueur, organisation, sens de l'écoute client, aisance d'élocution,travail en équipe.Bonne maîtrise de l'anglais, seconde langue appréciée.
Formation :
- Bac+1/3 : MC + MHC
- Expérience à un poste similaire